Question 1

Wie finde ich ein Lager, wenn ich nur die Maße kenne?

Accepted Answer

Nutzen Sie die Maßsuche: Bohrungsdurchmesser d, Außendurchmesser D und Breite B eingeben. Der Katalog zeigt alle Positionen, die in den Sitz passen — auch in anderer Dichtungs- oder Luftausführung.

Question 2

Was bedeuten Nachsetzzeichen wie 2Z, 2RSR oder C3?

Accepted Answer

Sie beschreiben die Ausführung. Die häufigsten: 2Z — Deckscheiben beidseitig, 2RSR — berührende Dichtungen beidseitig, C3 — größere Lagerluft als normal, für höhere Betriebstemperaturen. Die vollständige Erklärung zum konkreten Symbol steht im Herstellerdatenblatt, das Sie auf der Produktseite herunterladen.

Question 3

Was ist der Unterschied zwischen „Versand in 24 h” und „auf Bestellung”?

Accepted Answer

„Versand in 24 h” heißt: Ware liegt in unserem Lager — bei Bestellung bis 14:00 Uhr versenden wir am selben Tag. „Auf Bestellung” heißt: Wir beziehen die Position beim Hersteller; wir nennen die voraussichtliche Lieferzeit und, sofern der Hersteller konkrete Termine liefert, diese Termine.

Question 4

Kann ich eine Alternative zur Bezeichnung eines anderen Herstellers bestellen?

Accepted Answer

Ja. Die Suche erkennt gängige Wettbewerbsbezeichnungen und schlägt das FAG- oder INA-Pendant vor. Über die Vergleichstabelle gefundene Positionen sind immer als Alternative gekennzeichnet — die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

Question 5

Ich habe eine Liste mit mehreren Dutzend Positionen. Muss ich alles einzeln eingeben?

Accepted Answer

Nein. Fügen Sie die ganze Liste in die Schnellbestellung ein — eine Position pro Zeile im Format „Symbol Menge”. Wir erkennen Symbole und Mengen, Sie bestätigen nur den Warenkorb. Braucht die Liste ein Angebot, senden Sie sie als Angebotsanfrage.

Question 6

Stellen Sie Rechnungen mit Umsatzsteuer aus?

Accepted Answer

Zu jeder Bestellung, immer. Wir verkaufen nicht gegen Kassenbon. Firmenkunden finden ihre Rechnungen im Kundenkonto.

Question 7

Liefern Sie ins Ausland?

Accepted Answer

Ja, wir versenden in die gesamte Europäische Union mit DHL oder GLS. Preise in Euro erscheinen nach dem Wechsel des Landes; für Firmen mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

Question 8

Ich bin unsicher, ob ich das richtige Lager gewählt habe.

Accepted Answer

Schreiben Sie uns, um welche Maschine es geht, wie Belastung, Drehzahl und Betriebstemperatur aussehen und welches Lager dort vorher lief. Auswahl ist unser Tagesgeschäft — besser vor dem Kauf prüfen als die Lagerstelle nach einem Ausfall tauschen.