Regulamin sklepu

Sklep internetowy e-Feniks prowadzi Tomasz Maciejewski e-feniks, Myśliszów 2E, 58-262 Ostroszowice, NIP 8821923112, REGON 022367611. Jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Kontakt: telefon +48 455 576 939, e-mail [email protected] albo formularz kontaktowy w sklepie. Odpowiadamy w dni robocze.

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego; przysługują jej wybrane uprawnienia konsumenckie.
• Klient firmowy (B2B) — przedsiębiorca kupujący w związku z prowadzoną działalnością, korzystający z konta firmowego i cen hurtowych.
• Towar magazynowy — pozycja dostępna z magazynu Sprzedawcy, wysyłana niezwłocznie.
• Towar sprowadzany — pozycja zamawiana u producenta na potrzeby konkretnego zamówienia Klienta.

Zakupy są możliwe po założeniu konta albo bez rejestracji. Konto firmowe zakłada się po podaniu numeru NIP; po jego weryfikacji Klient widzi ceny hurtowe przypisane do swojego poziomu cenowego.

Ceny w sklepie podawane są w złotych albo w euro. Klientom firmowym prezentujemy ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki; Klientom detalicznym prezentujemy ceny zawierające podatek. Cena wiążąca dla stron to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

Informacje o towarach w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

• Klient składa zamówienie, wybierając towary, sposób dostawy i płatności oraz potwierdzając zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zobowiązujący do zapłaty.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia doboru towaru, jeżeli podane oznaczenie budzi wątpliwości.
• Zamówienie towaru sprowadzanego oznacza zamówienie go u producenta na potrzeby Klienta; ma to znaczenie dla prawa odstąpienia (punkt 7).

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:

• Visa
• Mastercard
• Visa Mobile
• ApplePay
• GooglePay

Pozostałe formy płatności:

• BLIK.
• Przelew online (szybki przelew z banku).
• Przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy na podstawie potwierdzenia zamówienia — realizacja po zaksięgowaniu wpłaty.
• W zamówieniach w euro dodatkowo iDEAL, EPS, Bancontact i Klarna.
• Klienci firmowi z przyznanym limitem kredytowym — przelew z odroczonym terminem płatności, ustalanym indywidualnie.

Płatności online w złotych obsługuje serwis Paynow prowadzony przez mBank S.A. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Część płatności online, w tym wszystkie płatności w euro, obsługuje Stripe Payments Europe, Limited. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży paragonowej.

Brak zapłaty w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia upoważnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich i punktów odbioru wskazanych w koszyku. Aktualne koszty i terminy dostawy podane są na stronie „Dostawa i płatność” oraz w podsumowaniu zamówienia.

Zamówienia towaru magazynowego złożone do godziny 14:00 w dniu roboczym wysyłamy tego samego dnia. Dla towaru sprowadzanego termin podawany jest przy produkcie i w potwierdzeniu zamówienia.

Na życzenie Klienta firmowego przesyłka może zostać wysłana bezpośrednio do wskazanego odbiorcy końcowego, bez dokumentów handlowych i danych Sprzedawcy w paczce.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na adres e-mail Sprzedawcy przed upływem terminu.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania ponosi Klient. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego albo sprowadzonego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to towaru sprowadzanego na indywidualne zamówienie. Informację o takim charakterze towaru Klient otrzymuje przed złożeniem zamówienia.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech. Łożysko zamontowane nie podlega zwrotowi, ponieważ montaż trwale zmienia jego stan.

Umowy zawierane z Klientami firmowymi w związku z prowadzoną działalnością nie są objęte ustawowym prawem odstąpienia. Zwrot towaru magazynowego jest możliwy po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, o ile strony nie uzgodniły inaczej.

Reklamację należy zgłosić przez formularz kontaktowy albo e-mailem, podając numer zamówienia, oznaczenie towaru i opis nieprawidłowości. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Niezależnie od powyższego towary objęte są gwarancją producenta. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca kieruje towar do analizy uszkodzeń u producenta; wynik analizy przekazywany jest Klientowi.

Uszkodzenia powstałe w transporcie należy zgłosić wraz z dokumentacją fotograficzną opakowania — jest ona warunkiem uznania reklamacji przez przewoźnika.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — Tomasz Maciejewski e-feniks, Myśliszów 2E, 58-262 Ostroszowice, NIP 8821923112, REGON 022367611. W sprawach danych osobowych można pisać na adres [email protected].

Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), w następujących celach, zakresie i na następujących podstawach prawnych:

• Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (przyjęcie zamówienia, płatność, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia) — imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, NIP. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
• Prowadzenie konta Klienta i konta firmowego — dane logowania, dane firmy, historia zamówień. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa płatności online — adres e-mail, kwota i opis zamówienia przekazywane operatorowi płatności. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wystawienie faktury i prowadzenie dokumentacji księgowej — dane do faktury. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych).
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów oraz dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi — dane zamówienia i korespondencja. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów o prawach konsumenta) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy).
• Odpowiedzi na wiadomości z formularza kontaktowego i zapytania ofertowe — dane podane w formularzu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Statystyka i bezpieczeństwo sklepu — dane o korzystaniu ze sklepu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie Google Analytics — zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Wiadomości handlowe — adres e-mail. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w każdej chwili.

Odbiorcami danych są podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań: operatorzy płatności (Paynow — mBank S.A., Autopay S.A., Stripe Payments Europe, Limited), przewoźnicy (InPost, DHL, GLS) oraz dostawcy systemu obsługi zamówień, systemu księgowego, poczty elektronicznej i hostingu.

Dane przechowujemy przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń i okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego). Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, wycofania zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Szczegółowe zasady, w tym informacje o plikach cookies, opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych rzeczników konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie.
• Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu świadczenia usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
• Regulamin dostępny jest w wersji polskiej, angielskiej i niemieckiej; w razie rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.